เงื่อนไขการใช้การบริการกับการสั่งของจากจีน

เงื่อนไขการใช้การบริการกับการสั่งของจากจีน

พรีออเดอร์จีน เงื่อนไขการใช้บริการ Alibaba

ทาง Alibabaeasy เป็นเพียงผู้ช่วยในการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น ทาง Alibabaeasy จะทำการเจรจาติดต่อกับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนให้ลูกค้าในทุกๆ เรื่อง รวมถึง

– การติดตามสินค้า
– การตามทวงเงินคืน

โดยต่อไปจะเรียกแทนเว็บ Alibabaeasy ว่าผู้ให้บริการ
ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนกับลูกค้าทุกกรณี ผู้ให้บริการยินดีรับหน้าที่ติดต่อประสานงานให้สุดความสามารถ แต่ผู้ให้บริการไม่ได้รับผิดชอบต่อปัญหาหรือความเสียหายที่เกิดขึ้น ระหว่างร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนในทุกกรณี อาทิ ร้านค้าส่งสินค้าไม่ครบ ไม่ตรงตามที่สั่ง หรือกรณีอื่นๆ เพราะผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้า และร้านค้าหรือโรงงานในจีนเท่านั้น

ข้อตกลงเกี่ยวกับสินค้ามีคุณภาพไม่ตรงตามที่ลูกค้าต้องการ
สินค้าในแต่ละร้านค้าหรือโรงงานอาจมีรูปภาพสินค้าเหมือนหรือคล้ายกัน แต่คุณภาพสินค้าอาจแตกต่างกัน ในแต่ละร้านค้าหรือโรงงาน จึงแนะนำให้ลูกค้าพิจารณา และศึกษารายละเอียดให้ดีก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ ทางผู้ให้บริการไม่สามารถรับรองได้ว่าสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อเป็นสินค้าคุณภาพดีหรือไม่ เป็นของแท้หรือของปลอม แบบ และสีเป็นไปตามที่สั่งหรือไม่ เนื่องจากรูปภาพที่ทางร้านค้าหรือโรงงานจีนแสดงให้ลูกค้าเห็นอาจมีการปรับแต่งสี และความสว่างหรือตัดต่อมาแล้ว ผู้ให้บริการจึงไม่สามารถรับผิดชอบในทุกกรณีข้างต้น

ข้อตกลงระยะเวลาในการสั่งซื้อสินค้า
เนื่องจากผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้ากับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีน ระยะเวลาในการสั่งซื้อนั้นขึ้นกับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีน ว่าใช้เวลาในการจัดเตรียมสินค้า รวมถึงไปรษณีย์เอกชนในการจัดส่งจากโรงงานหรือร้านค้ามายังโกดังของผู้ให้บริการในประเทศจีนว่ามีประสิทธิภาพมากเพียงใด โดยหลังจากที่ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อสินค้าแล้วจะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ แต่ผู้ให้บริการจะทำการช่วยติดตาม และติดต่อประสานงานให้ลูกค้า แต่ผู้ให้บริการไม่ได้รับผิดชอบต่อความล่าช้าในทุกกรณี

ข้อตกลงในการเก็บรักษาสินค้าหรือกำจัดสินค้า
ข้อตกลงในการเก็บรักษาสินค้าและกำจัดสินค้าทิ้ง ลูกค้าจะต้องชำระค่าขนส่งภายใน 7 วัน นับแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังไทย แล้วเข้ารับสินค้าภายใน 7 วัน นับแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังไทย ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินหรือเข้ารับสินค้าเกินกว่า 7 วัน นับแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังในไทย ผู้ให้บริการจะมีการจัดการสินค้า โดยเก็บค่าเก็บรักษาสินค้าในอัตรา 300 บาทต่อ ลบ.ม.ต่อวัน ขั้นต่ำ 20 บาทต่อบิลต่อวัน หรือผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการนำสินค้ากำจัดทิ้ง โดยขึ้นกับผู้ให้บริการจะพิจารณา โดยผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายของสินค้าในทุกกรณี และมิต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

ข้อตกลงในกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากร้านค้าหรือโรงงานจีน
เนื่องจากผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้า และร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีน ถ้าหากร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนไม่มีสินค้า ผู้ให้บริการไม่สามารถคืนเงินจำนวนดังกล่าวให้ลูกค้า และผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายในทุกกรณี โดยลูกค้าสามารถใช้เงินที่คงอยู่ในระบบของผู้ให้บริการเลือกซื้อสินค้าอื่นได้ในเว็บ taobao.com , tmall.com หรือ 1688.com

การสุ่มตรวจสินค้า
ทางผู้ให้บริการจำเป็นต้องมีการสุ่มเปิดตรวจสินค้าเพื่อตรวจสอบสินค้าผิดกฎหมาย ก่อนนำสินค้าส่งออกจากจีนมาไทย ถ้าตรวจพบสินค้าผิดกฎหมายไทยหรือจีน ทางทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการกำจัดสินค้า โดยมิต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายสูญหายทั้งสิ้น

ค่าขนส่งสินค้า
ค่าขนส่งสินค้ามีอัตราที่เป็นปริมาตร และอัตราที่เป็นน้ำหนักตามหน้าเว็บไซต์ www.alibabaeasy.com/ค่าขนส่ง/ โดยจะใช้ตัวใดตัวหนึ่งที่มีค่าบริการสูงกว่า และในการรวมบิลขนส่งเพื่อคำนวณค่าขนส่งนั้น จะต้องเป็นสินค้าที่มาจากใบสั่งซื้อใบเดียวกันถึงจะรวมกันได้ และสินค้าจากร้านค้าจะต้องมาถึงภายใน 7 วัน นับแต่วันแรกที่สินค้าชิ้นแรกมาถึง สินค้าที่มาหลังจาก 7 วัน จะถูกคิดค่าขนส่งแยกต่างหาก และแยกบิลขนส่งจากสินค้าที่มาก่อนหน้า เศษทศนิยมของน้ำหนักปัดขั้นเป็นจำนวนเต็มแล้วคิดราคาจากจำนวนเต็ม

การคำนวณค่าขนส่งสินค้า
การคำนวณน้ำหนักสินค้า จุดทศนิยมส่วนที่เกินจากศูนย์ให้ปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็มหนึ่ง โดยใช้ทศนิยมสองตำแหน่งแล้วปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็มในการคิดราคา โดยคิดตามอัตราน้ำหนักหรือปริมาตรตัวใดตัวนึงที่มีราคาสูงกว่า โดยสินค้าแต่ละชิ้นขนาดขั้นต่ำ 0.01 ลบ.ม. และน้ำหนักขั้นต่ำต่อชิ้น 0.01 กก. (การวัดปริมาตรสินค้าจะวัดจากจุดที่กว้างที่สุด ยาวที่สุด และสูงที่สุดของ วัตถุ) หมายเหตุ : ค่าขนส่งจะคิดต่อ 1 บิลการสั่งซื้อหากมีสินค้าจากหลายร้านค้า ทางเราจะไม่มีบริการแพ็คสินค้าให้รวมอยู่ในกล่องเดียวกัน และไม่สามารถนำไปรวมกับบิลการสั่งซื้ออื่นๆ ได้

ค่าขนส่งขั้นต่ำ
ค่าขนส่งขั้นต่ำคือ 150 บาท

ระยะเวลาการขนส่งสินค้า
ระยะเวลาการขนส่งสินค้าที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์ ทางรถ 3-5 วัน ทางเรือ 15-30 วัน (เป็นระยะเวลาการขนส่งปกติ) แต่มิได้เป็นการรับประกันว่าจะถึงตามเวลาดังกล่าว เนื่องจากการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศมีหลายปัจจัยที่มิสามารถควบคุมได้ เช่น สภาพอากาศ ศุลกากร การจราจร อุทกภัย ฯลฯ

อัตราค่าขนส่งสินค้าที่จัดอยู่ในประเภทสินค้ามาตรฐานผลิตภัณฑ์ (มอก.)
สินค้าที่อยู่ในรายการมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก.) เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า กระทะไฟฟ้า แบตเตอรี่ หมวกนิรภัย เตาย่าง เตาปิ้ง หลอดไฟฟ้า ท่อไอเสียรถจักรยานยนต์ และอื่นๆ จะถูกคิดเป็นอัตราค่าขนส่งพิเศษแบบ มอก. สามารถเข้าไปตรวจสอบรายการสินค้า มอก. ได้ที่ https://www.tisi.go.th/

เงื่อนไขในการเข้ารับสินค้า
ในการเข้ารับสินค้าที่จุดรับสินค้า ผู้รับจะต้องแสดงบัตรประชาชนหรือใบขับขี่ทุกครั้งที่เข้ารับสินค้า โดยสินค้าที่ลูกค้าจะเลือกมารับด้วยตนเอง ณ จุดรับสินค้าจะต้องมีน้ำหนักต่อชิ้น ไม่เกิน 500 กก. หรือมีปริมาตรต้อชิ้นไม่เกิน 2ลบ.ม. ในกรณีที่น้ำหนักหรือปริมาตรเกิน จะต้องใช้บริการเหมารถในการจัดส่งของบริษัทเท่านั้น

เงื่อนไขในการยกเลิกรายการสั่งซื้อ
การยกเลิกรายการสั่งซื้อ จะต้องกระทำก่อนที่สถานะการสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นสั่งซื้อสำเร็จ โดยลูกค้าจะต้องติดต่อเข้ามาเพื่อทำการยกเลิก โดยลูกค้าจะต้องตรวจทาน ดูความถูกต้องของการทำรายการทุกครั้งบนหน้าเว็บไซต์ ว่าสถานะได้ถูกเปลี่ยนเป็นยกเลิกถูกต้องแล้ว ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้แจ้งยกเลิกให้ถือว่าลูกค้าประสงค์จะสั่งซื้อทุกรายการ

เงื่อนไขในการจัดส่งสินค้า
ในการจัดส่งสินค้าถึงบ้านลูกค้า จะจัดส่ง โดยบริษัท นิ่มเอ็กซ์เพรส จำกัด หรือบริษัท เคอรี่เอ็กซ์เพลส เท่านั้น โดยพื้นที่ที่จัดส่งได้ และไม่ได้เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทข้างต้น ในกรณีที่ลูกค้าอยู่ในพื้นที่ที่บริษัทข้างต้น จัดเป็นพื้นที่นอกเขตจัดส่งตามตารางราคาปกติ ลูกค้าจะต้องเดินทางมารับสินค้าด้วยตนเอง ตามจุดรับสินค้าที่ บริษัทข้างต้นกำหนด ในกรณีที่บริษัทข้างต้น มีค่าบริการเพิ่ม เนื่องจากเป็นพื้นที่ห่างไกลหรือสินค้ามีน้ำหนักหรือขนาดเกินกว่าราคาปกติของบริษัทข้างต้น ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มที่บริษัทข้างต้นเรียกเก็บ โปรดศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.nimexpress.com , www.kerryexpress.com ในกรณีสินค้ามาถึงไทยแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งได้หรือในกรณีจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จหรือมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือที่อยู่ ลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าเพิ่มเติม ตามอัตราบนหน้าเว็บไซต์อีกครั้ง โดยค่าจัดส่งเดิมที่ชำระมาแล้วนั้นไม่สามารถขอคืนได้

เงื่อนไขบริการ Kerry Express
เนื่องด้วย Kerry Express ไม่รับขนส่งวัตถุที่หีบห่อด้วยลังไม้ สำหรับลูกค้าที่เลือกการขนส่งในไทยด้วย Kerry Express และหีบห่อสินค้าด้วยลังไม้ ระบบจะปรับเป็นขนส่งในไทยด้วย Nim Express ทั้งบิลโดยอัตโนมัติ

ในกรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง
ทางผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้าในทุกกรณี ถ้าหากสินค้านั้นเป็นสินค้าที่แตกหักเสียหายง่าย ลูกค้าจะต้องเลือกให้ทางผู้ให้บริการตีลังไม้ เพื่อปกป้องตัวสินค้า

ในกรณีสินค้าสูญหาย
ลูกค้าจะต้องซื้อประกันภัยทุกครั้ง ถ้าหากสินค้ามีมูลค่าเกินกว่า 500 บาท ถ้าหากลูกค้ามิได้ทำประกันภัย ถือว่าสินค้ามีมูลค้าน้อยกว่า 500 บาท ค่าประกันภัยสินค้าสูญหายคิดในอัตรา 3% ของค่าขนส่ง โดยถ้าหากสินค้าสูญหาย ผู้ให้บริการจะชดใช้ไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่ง ในกรณีสินค้าสูญหายโดยไม่มีประกันภัย ผู้ให้บริการจะชดใช้ไม่เกิน 500 บาท ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความชำรุดหรือเสียหายของสินค้าในทุกกรณี โดยในกรณีสินค้าสูญหาย ลูกค้าจะต้องทำเรื่องขอค่าชดเชยสินค้าสูญหายเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 30 วันนับแต่วันส่งสินค้าหรือภายใน 15 วันนับแต่วันที่ทราบว่าสูญหาย

ในกรณีที่ผู้ใช้บริการยังมิได้ชำระค่าขนส่งสินค้า
ผู้ใช้บริการยังคงต้องชำระค่าขนส่งอยู่ ถึงแม้สินค้าจะสูญหายหรือเสียหาย หรือถ้าผู้ใช้บริการได้ชำระค่าขนส่งสินค้าแล้ว มิสามารถขอคืนเป็นเงินสดหรือส่วนลดได้ ผู้ให้บริการไม่รับขนส่งและสั่งซื้อสินค้าผิดกฎหมายทุกชนิด และของต้องห้ามหรือต้องกำกัด ตามข้อกำหนดของกฎหมาย และศุลกากร และของมีคมทุกชนิด และสารเคมีทุกชนิด อาทิ สินค้าแบรนด์เนม สินค้าที่มีลิขสิทธิ์ ยุทธภัณฑ์ วัตถุอันตราย อาหาร ยา และสารเคมี ถ้าหากผู้ส่งสินค้าฝ่าฝืน ผู้ให้บริการขอใช้สิทธิ์เอาผิด และเรียกร้องค่าเสียหาย โดยให้ชดใช้เป็นสอง 2 เท่าของความเสียหายที่เกิดกับผู้ให้บริการ และถ้าผู้ให้บริการตรวจพบ ผู้ให้บริการจะทำการกำจัดสินค้าทิ้ง โดยผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายในทุกกรณีและมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

สินค้าที่ Alibabaeasy ไม่รับนำเข้า
สินค้ามีลิขสิทธิ์, สินค้าแบรนด์เนม, อาหารและเครื่องดื่ม, ยา, เครื่องสำอาง, สารเคมี, สารเสพติดทุกชนิด เช่น บุหรี่ ยาสูบ และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์, สินค้า K-Pop, อุปกรณ์โทรคมนาคม, อาวุธทุกชนิด, สื่อลามก, ธนบัตรเงินตรา, เครื่องคีบตุ๊กตา, พืชและส่วนต่างๆ ของพืช, สัตว์มีชีวิตและซากสัตว์, สัตว์ป่าสงวน, สินค้าผิดกฎหมายทุกชนิด หรือสอบถามเพิ่มเติมก่อนสั่งซื้อ

สินค้าที่ไม่รับนำเข้าอื่นๆ
ห้ามมิให้ส่งสินค้าที่มีมูลค่าเกินกว่า กิโลกรัมละ 1,000 บาท เช่น ธนบัตร เพชร พลอย ทอง เงิน ไข่มุก หากมีการสูญหายหรือเสียหายเกิดขึ้น ผู้ให้บริการมิต้องรับผิดชอบทุกกรณี

เงื่อนไขการเติมเงิน

1. ผู้ใช้บริการสามารถเติมเงินผ่านเว็บไซต์ www.alibabaeasy.com ในชื่อบัญชีผู้ใช้งาน การชำระเงินจะไม่เสียค่าธรรมเนียมเมื่อเป็นการเติมเงินผ่านบัญชีธนาคาร กสิกรไทย ของผู้ให้บริการ

2. ผู้ใช้บริการสามารถเลือกราคาเติมเงินได้ โดยจะได้รับมูลค่าใช้งานตามเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนด

3. ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินหากผู้ใช้บริการทำรายการเติมเงินผิดพลาด

4. ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการทำรายการเติมเงินผ่านเว็บไซต์ Alibabaeasy และ/หรือขอยกเลิกวงเงินของผู้ใช้บริการหากผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

5. ผู้ใช้บริการตกลงว่าผู้ให้บริการไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบในความเสียหายใดๆ อันเกิดขึ้นแก่ผู้ใช้บริการ ไม่ว่าด้วยประการใดอันเนื่องมาจากการใช้บริการผ่านระบบเติมเงินออนไลน์ของเว็บไซต์ Alibabaeasy ทั้งนี้รวมถึงกรณีระบบการติดต่อสื่อสาร ระบบคอมพิวเตอร์ ระบบไฟฟ้าขัดข้องซึ่งเป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการเติมเงินนี้ได้

6. มูลค่าการเติมเงินและเงินในระบบสมาชิกของ Alibabaeasy ลูกค้าไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่น หรือขอแลก หรือคืนเป็นเงินได้ในทุกกรณี

7. เงื่อนไขการเติมเงินนี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนด ผู้ใช้บริการสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Alibabaeasy Call Center โทร. 02-114-7114 ทั้งนี้ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง หรือระงับ ยกเลิก หรือหยุดการให้บริการชั่วคราวหรือถาวร ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนของการให้บริการผ่านเว็บ www.alibabaeasy.com โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ทั้งนี้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด และเงื่อนไขของการให้บริการ และไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อผู้ใช้บริการหรือบุคคลอื่นจากการกระทำดังกล่าว

8. ผู้ที่ได้รับการเติมเงิน จะไม่สามารถนำมูลค่าการเติมเงินนี้ ไปรับส่วนลดรายการส่งเสริมการขายใด ๆ และโปรโมชั่นใด ๆ ทั้งสิ้นได้ และไม่สามารถขอแลก หรือคืนเป็นเงินสดได้

9. ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องตรวจสอบข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน ก่อนทำการโอนเงินจำนวนดังกล่าว หากเกิดความผิดพลาดจากการโอนเงินจะไม่สามารถขอคืนจำนวนเงินดังกล่าวได้ในทุกกรณี

10.ในกรณีคืนเงินค่าสินค้า บริษัทจะคืนเงินให้หลังจากได้รับเงินคืนจากร้านค้าจีนแล้วโดยประมาณ 15 วัน

11.ในกรณีลูกค้าต้องการถอนเงินจากยอดเงินคงเหลือ ลูกค้าจะต้องส่งเอกสารการขอถอนเงินมาทาง EMS ไปรษณีย์ไทยเท่านั้น โดยเอกสารประกอบด้วย หนังสือขอถอนเงิน โดยต้องระบุ ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ เลขประจำตัวประชาชน รหัสลูกค้า ยอดเงินคงเหลือ สาเหตุที่ต้องการถอนเงิน ชื่อบัญชีธนาคาร เลขที่บัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ชื่อสาขาธนาคาร ชื่อบัญชีธนาคารจะต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ พร้อมเซ็นชื่อรับรอง และแนบเอกสารประกอบได้แก่ สำเนาบัตรประชาชน เซ็นสำเนาถูกต้อง สำเนาทะเบียนบ้าน เซ็นสำเนาถูกต้อง สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร เซ็นสำเนาถูกต้อง หลังจากทางบริษัทพิจารณาคืนเงินแล้ว ลูกค้าจะได้รับเงินคืนใน 15 วัน หากมียอดค่าขนส่งค้างในระบบ จะไม่สามารถถอนเงินได้

12. ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ ข้อกำหนด และเงื่อนไขการใช้บริการ รวมตลอดถึงไม่อนุญาตให้ผู้ใช้บริการใช้บริการนี้ในทางแสวงหากำไรโดยทุจริต ผิดกฎหมาย และสามารถยกเลิกตามที่ผู้ให้บริการเห็นสมควร

เงื่อนไขการเลื่อนระดับสมาชิก
การเลื่อนระดับสมาชิกจะคิดคำนวณจากยอดค่าขนส่งรวม เฉพาะส่วนค่าขนส่งจากโกดังจีนมาโกดังไทยของผู้ให้บริการเท่านั้น โดยยอดค่าขนส่งสะสมเพื่อเลื่อนระดับนั้นโปรดติดตามบนหน้าเว็บไซต์ หากลูกค้าลงทะเบียนใช้บริการของผู้ให้บริการแล้ว ถือว่าลูกค้าได้ยอมรับในเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่กำหนดไว้ในทุกข้อตกลง

ในกรณีที่มีสินค้าที่ผู้ให้บริการไม่รับขนส่งมายังโกดังจีนของผู้ให้บริการ

และถูกตรวจพบ ณ โกดังจีนจะมีค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนไปยังต้นทางที่ส่งมาในอัตราไม่เกิน 8 กก. 500 บาท ส่วนที่เกินจาก 8 กก. กก.ละ 60 บาท หรือ ลบ.ม.ละ 12,000 บาท โดยเกณฑ์ในการประเมินค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนไปยังต้นทาง จะใช้การเปรียบเทียบระหว่างน้ำหนักและปริมาตร โดยใช้ตัวใดตัวหนึ่งที่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าเป็นตัวคำนวณ

เงื่อนไขการใช้บริการกับการสั่งของจากจีน

การสุ่มตรวจสินค้า
ทางผู้ให้บริการจำเป็นต้องมีการสุ่มเปิดตรวจสินค้าเพื่อตรวจสอบสินค้าผิดกฎหมาย ก่อนนำสินค้าส่งออกจากจีนมาไทย ถ้าตรวจพบสินค้าผิดกฎหมายไทยหรือจีน
ทางทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการกำจัดสินค้า โดยมิต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายสูญหายทั้งสิ้น

ข้อตกลงระยะเวลาในการสั่งซื้อสินค้า
เนื่องจากผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้ากับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีน ระยะเวลาในการสั่งซื้อขึ้นอยู่กับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีน
ว่าใช้เวลาในการจัดเตรียมสินค้า รวมถึงผู้ให้บริการไปรษณีย์เอกชนในการจัดส่งจากโรงงานหรือร้านค้ามายังโกดังของผู้ให้บริการในประเทศจีนว่ามีประสิทธิภาพมากเพียงใด โดยหลังจากที่ลูกค้าได้ทำการสั่งของจากจีนแล้วจะไม่สามารถคืนเงิน เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ แต่ผู้ให้บริการจะทำการช่วยติดตามและติดต่อประสานงานให้ลูกค้า
แต่ผู้ให้บริการไม่ได้รับผิดชอบต่อความล่าช้าในทุกกรณี

ข้อตกลงในกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากร้านค้าหรือโรงงานจีน
เนื่องจากผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้ากับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีน ถ้าหากร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนไม่มีสินค้า
ผู้ให้บริการไม่สามารถคืนเงินจำนวนดังกล่าวให้ลูกค้าและผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายในทุกกรณี โดยลูกค้าสามารถใช้เงินที่คงอยู่ในระบบ A
libabaeasy 
เลือกซื้อสินค้าหรือสั่งสินค้าจากจีนอื่นได้ในเว็บ 
taobao.com , tmall.com

การคำนวณค่าขนส่งสินค้า
อัตราค่าขนส่งสินค้าแบ่งเป็นน้ำหนักและปริมาตร ตามหน้าเว็บไซต์
โดยจะใช้ตัวใดตัวหนึ่งที่มีค่าเป็นเงินสูงกว่า และในการรวมบิลเพื่อคำนวณค่าขนส่งนั้น จะต้องเป็นสินค้าที่มาจากใบสั่งซื้อใบเดียวกันเท่านั้น และสินค้าจากร้านค้าจะต้องมาถึงโกดังภายใน วัน นับแต่วันที่สินค้าชิ้นแรกมาถึง สินค้าที่มาหลังจาก วัน จะถูกคิดค่าขนส่งแยกต่างหากและแยกบิลขนส่งจากสินค้าที่มาก่อนหน้า เศษของน้ำหนักและปริมาตรจะปัดขั้นเป็นจำนวนเต็มแล้วคิดราคาจากจำนวนเต็ม

การคำนวนน้ำหนักและปริมาตรสินค้า
การคำนวณน้ำหนักและปริมาตรสินค้า จุดทศนิยมส่วนที่เกินจากศูนย์ให้ปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็มหนึ่ง โดยใช้ทศนิยมสองตำแหน่งแล้วปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็มในการคิดราคา
โดยคิดตามอัตราน้ำหนักหรือปริมาตรตัวใดตัวหนึ่งที่มีราคาสูงกว่า โดยสินค้าแต่ละชิ้นขนาดขั้นต่ำ 
0.01 ลบ.และน้ำหนักขั้นต่ำต่อชิ้น 0.01 กก. (การวัดปริมาตรสินค้า
จะวัดจากจุดที่กว้างที่สุด ยาวที่สุด และ สูงที่สุดของ วัตถุ
)
อัตราค่าขนส่งสินค้าที่จัดอยู่ในประเภทสินค้า มาตรฐานผลิตภัณฑ์ (มอก.) สินค้าที่อยู่ในรายการมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก.เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า กระทะไฟฟ้า แบตเตอรี่ หมวกนิรภัย เตาย่าง เตาปิ้ง หลอดไฟฟ้า ท่อไอเสียรถจักรยานยนต์ และอื่นๆ จะถูกคิดเป็นอัตราค่าขนส่งพิเศษแบบ มอกสามารถเข้าไปตรวจสอบรายการสินค้า มอกได้ที่  
https://www.tisi.go.th/

การคิดค่าขนส่งขั้นต่ำ
ค่าขนส่งจากการสั่งของจากจีนขั้นต่ำ 150 บาท

เงื่อนไขบริการ Kerry Express
เนื่องด้วย Kerry Express ไม่รับขนส่งวัตถุที่หีบห่อด้วยลังไม้ สำหรับลูกค้าที่เลือกการขนส่งในไทยด้วย Kerry Express และหีบห่อสินค้าด้วยลังไม้ ระบบจะปรับเป็นขนส่งในไทยด้วย Nim Express ทั้งบิลโดยอัตโนมัติ

ระยะเวลาการขนส่งสินค้า
ระยะเวลาการขนส่งสินค้าที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์ ทางรถ 3-5 วัน ทางเรือ 15-30 วัน (เป็นระยะเวลาการขนส่งปกติแต่มิได้เป็นการรับประกันว่าจะถึงตามเวลาดังกล่าว
เนื่องจากการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศหรือการสั่งของจากจีนมีหลายปัจจัยที่มิสามารถควบคุมได้ เช่น สภาพอากาศ ศุลกากร การจราจร อุทกภัย ฯลฯ

ในกรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง
ทาง Alibabaeasy ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้าในทุกกรณี ถ้าหากสินค้านั้นเป็นสินค้าที่แตกหักเสียหายง่าย ลูกค้าจะต้องเลือกให้ทาง Alibabaeasy 
ตีลังไม้เพื่อปกป้องตัวสินค้า

เงื่อนไขในการยกเลิกรายการสั่งซื้อ
การยกเลิกรายการสั่งซื้อจากการสั่งของจากจีนจะต้องกระทำก่อนที่สถานะการสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นสั่งซื้อสำเร็จ โดยลูกค้าจะต้องติดต่อเข้ามาเพื่อทำการยกเลิก
โดยลูกค้าจะต้องตรวจทานดูความถูกต้องของการทำรายการทุกครั้งบนหน้าเว็บไซต์ว่าสถานะได้ถูกเปลี่ยนเป็นยกเลิกถูกต้องแล้ว ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้แจ้งยกเลิกถือว่าลูกค้าประสงค์จะสั่งซื้อทุกรายการ

ในกรณีสินค้าสูญหาย
ลูกค้าจะต้องซื้อประกันภัยทุกครั้งถ้าหากสินค้าที่สั่งของจากจีนมีมูลค่าเกินกว่า 
500 บาท ถ้าหากลูกค้ามิได้ทำประกันภัยถือว่าสินค้ามีมูลค้าน้อยกว่า 500 บาท ค่าประกันภัยสินค้าสูญหายคิดในอัตรา 3% ของค่าขนส่ง โดยถ้าหากสินค้าสูญหายผู้ให้บริการจะชดใช้ไม่เกิน เท่าของค่าขนส่ง
ในกรณีสินค้าสูญหายโดยไม่มีประกันภัย ผู้ให้บริการจะชดใช้ไม่เกิน 
500 บาท ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความชำรุดหรือเสียหายของสินค้าในทุกกรณี โดยในกรณีสินค้าสูญหายลูกค้าจะต้องทำเรื่องขอค่าชดเชยสินค้าสูญหายเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 30 วันนับแต่วันส่งสินค้าหรือภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ทราบว่าสูญหาย
ผู้ให้บริการไม่รับขนส่งและสั่งของจากจีนผิดกฎหมายทุกชนิดและของต้องห้ามหรือต้องกำกัดตามข้อกำหนดของกฎหมายและศุลกากร ของมีคมทุกชนิด สารเคมีทุกชนิด อาทิเช่น สินค้าแบรนด์ สินค้าที่มีลิขสิทธิ์ ยุทธภัณฑ์ วัตถุอันตราย อาหาร ยา และสารเคมี ถ้าหากผู้ส่งสินค้าฝ่าฝืน ผู้ให้บริการขอใช้สิทธิ์เอาผิด และเรียกร้องค่าเสียหาย
โดยให้ชดใช้เป็นสอง 
เท่าของความเสียหายที่เกิดกับผู้ให้บริการ และถ้าผู้ให้บริการตรวจพบ ผู้ให้บริการจะทำการกำจัดสินค้าทิ้ง โดยผู้ให้บริการไม่ต้อง
รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายในทุกกรณี และมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

สินค้าที่ไม่รับนำเข้าอื่น ๆ
ห้ามมิให้ส่งสินค้าจากจีนที่มีมูลค่าเกินกว่ากิโลกรัมละ 1,000 บาท เช่น ธนบัตร เพชร พลอย ทอง เงิน ไข่มุก หากมีการสูญหายหรือเสียหายเกิดขึ้น
ผู้ให้บริการมิต้องรับผิดชอบทุกกรณี

เงื่อนไขในการเข้ารับสินค้า
ในการเข้ารับสินค้าจากการสั่งของจากจีนที่จุดรับสินค้า ผู้รับจะต้องแสดงบัตรประชาชนหรือใบขับขี่ทุกครั้งที่เข้ารับสินค้า โดยสินค้าที่ลูกค้าจะเลือกมารับด้วยตนเอง ณ จุดรับสินค้าจะต้องมีน้ำหนักต่อชิ้น ไม่เกิน 500 กกหรือมีปริมาตรต่อชิ้นไม่เกิน ลบ.ในกรณีที่น้ำหนักหรือปริมาตรเกินจะต้องใช้บริการเหมารถในการจัดส่งของบริษัทเท่านั้น

เงื่อนไขในการจัดส่งสินค้า
ในการจัดส่งสินค้าถึงบ้านลูกค้าจะจัดส่งโดย บริษัท นิ่มเอ็กซ์เพรส จำกัด หรือ บริษัท เคอรี่เอ็กซ์เพลส เท่านั้นโดยพื้นที่ที่จัดส่งได้และไม่ได้เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทข้างต้น ในกรณีที่ลูกค้าอยู่ในพื้นที่ที่บริษัทข้างต้น จัดเป็นพื้นที่นอกเขตจัดส่งตามตารางราคาปกติลูกค้าจะต้องเดินทางมารับสินค้าด้วยตนเอง ตามจุดรับสินค้าที่ บริษัทข้างต้น กำหนด ในกรณีที่บริษัทข้างต้น มีค่าบริการเพิ่มเนื่องจากเป็นพื้นที่ห่างไกลหรือสินค้ามีน้ำหนักหรือขนาดเกินกว่าราคาปกติของบริษัทข้างต้น ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มที่บริษัทข้างต้นเรียกเก็บ โปรดศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 
www.nimexpress.com , www.kerryexpress.com ในกรณีสินค้ามาถึงไทยแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งได้หรือในกรณีจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จหรือมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือที่อยู่ลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าเพิ่มเติมตามอัตราบนหน้าเว็บไซต์อีกครั้ง โดยค่าจัดส่งเดิมที่ชำระมาแล้วนั้นไม่สามารถขอคืนได้

เงื่อนไขการเติมเงิน
1. 
ผู้ใช้บริการสามารถเติมเงินผ่านเว็บไซต์ 
www.alibabaeasy.com ให้บัญชีผู้ใช้ในระบบ โดยชำระเงินตามราคาที่เติมได้ โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมสำหรับการเติมเงิน ผ่านบัญชีธนาคาร กสิกรไทย ของ Alibabaeasy
2. 
ผู้ใช้บริการสามารถเลือกราคาเติมเงินได้ โดยจะได้รับมูลค่าใช้งานตามเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนด
3. 
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการทำรายการเติมเงินผ่านเว็บไซต์ 
www.alibabaeasy.com หรือขอยกเลิกวงเงินของผู้ใช้บริการ หากผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
4. 
ผู้ใช้บริการตกลงว่าผู้ให้บริการไม่จำเป็นต้องรับผิดในความเสียหายใดๆ อันเกิดขึ้นแก่ผู้ใช้บริการไม่ว่าด้วยประการใด อันเนื่องมาจากการใช้บริการผ่านระบบของบริการเติมเงินออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ Alibabaeasy ทั้งนี้รวมถึงกรณีระบบการติดต่อสื่อสาร ระบบคอมพิวเตอร์ ระบบไฟฟ้าขัดข้องเป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการเติมเงินนี้ได้
5. 
มูลค่าการเติมเงินและเงินในระบบสมาชิกของ Alibabaeasy ลูกค้าไม่สามารถโอนสิทธิให้ผู้อื่น ขอแลกหรือคืนเป็นเงินได้ในทุกกรณี
6. 
เงื่อนไขการเติมเงินนี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนด ผู้ใช้บริการสามารถศึกษาเงื่อนไขการเติมเงินนี้ได้ที่ 
www.alibabaeasy.com หรือโทร. 02-114-7114 Alibabaeasy Call Center ทั้งนี้ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง ระงับ ยกเลิก หรือหยุดการให้บริการชั่วคราว/ถาวร ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนของการให้บริการผ่านเว็บไซต์ www.alibabaeasy.com โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ทั้งนี้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของการให้บริการ และไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อผู้ใช้บริการหรือบุคคลอื่นจากการกระทำดังกล่าว
7. 
ผู้ที่ได้รับการเติมเงิน จะไม่สามารถนำมูลค่าการเติมเงินนี้ ไปรับส่วนลดรายการส่งเสริมการขายใดๆ และโปรโมชั่นใดๆ ทั้งสิ้น ไม่สามารถขอแลกหรือคืนเป็นเงินสดได้
8. 
ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องตรวจสอบข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน ก่อนทำการโอนเงินจำนวนดังกล่าว หากเกิดความผิดพลาดจากการโอนเงิน ถ้าผู้ใช้บริการต้องการให้ทำการโอนเงินคืน จะต้องปฎิบัติตามเงื่อนไขการถอนเงินของทางบริษัท
9. 
ในกรณีลูกค้าต้องการถอนเงินจากยอดเงินคงเหลือ ลูกค้าจะต้องส่งเอกสารการขอถอนเงินมาทาง EMS ไปรษณีย์ไทย เท่านั้น โดยเอกสารประกอบด้วย
หนังสือขอถอนเงิน โดยต้องระบุ ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ เลขประจำตัวประชาชน รหัสลูกค้า ยอดเงินคงเหลือ สาเหตุที่ต้องการถอนเงิน ชื่อบัญชีธนาคาร เลขที่บัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ชื่อสาขาธนาคาร ชื่อบัญชีธนาคารจะต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ พร้อมเซ็นชื่อรับรอง และแนบเอกสารประกอบ สำเนาบัตรประชาชน เซ็นสำเนาถูกต้อง สำเนาทะเบียนบ้าน เซ็นสำเนาถูกต้อง สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร เซ็นสำเนาถูกต้อง การถอนเงินจากยอดเงินคงเหลือลูกค้าจะได้รับเงินคืนภายใน สัปดาห์ของวันทำการธนาคาร ไม่นับรวมวันหยุดนักขัตฤกษ์
10. 
ผู้ให้บริการ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ ข้อกำหนด และเงื่อนไขการใช้บริการ รวมถึงไม่อนุญาตให้ผู้ใช้บริการใช้บริการนี้ในทางแสวงหากำไรโดยทุจริต ผิดกฎหมาย หรือยกเลิกตามที่ผู้ให้บริการเห็นสมควร ทั้งนี้ผู้ใช้บริการจะต้องศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมก่อนเลือกใช้บริการได้ที่ฝ่ายดูแลลูกค้า โทร. 02-114-7114 Alibabaeasy Call Center หรือที่ 
www.alibabaeasy.com
11. 
ในกรณีคืนเงินค่าสินค้าบริษัทจะคืนเงินให้หลังจากได้รับเงินคืนจากร้านค้าจีนแล้วโดยประมาณ 15 วัน หากลูกค้าตัดสินใจเลือกใช้บริการหรือลงทะเบียนใช้บริการของผู้ให้บริการแล้วถือว่าลูกค้าได้ยอมรับในเงื่อนไขการใช้บริการของผู้ให้บริการที่กำหนดไว้ในทุกข้อตกลง